FAQ acheteur

1. Comment acheter un logiciel ?

Trouvez le produit dans le centre de produits → ouvrez la page de détail → achetez et payez. Les produits téléchargeables sont immédiats ; les logiciels serveur nécessitent un bon de déploiement après paiement.

2. Où voir mes commandes ?

Connectez-vous puis « Profil → Achats » : numéro, montant, moyen de paiement et téléchargement.

3. Comment activer un logiciel client ?

Dans « Profil → Mes licences », consultez le code et suivez les étapes de la page produit ; certains produits acceptent simplement la saisie du code.

4. Et si je change d'ordinateur ?

Déliez d'abord l'ancien appareil dans « Mes licences », puis activez sur le nouveau. Si la limite est atteinte, retirez d'abord un appareil lié.

5. Comment contacter le développeur ?

L'e-mail public du développeur figure sur la page produit ; vous pouvez aussi laisser un contact dans votre retour.

6. Comment envoyer un retour ?

Les acheteurs ou titulaires de licence cliquent sur « Retour » dans « Profil → Achats / Mes licences » (3 max par jour) ; il est transmis directement au développeur.

7. Maintenance des logiciels serveur ?

Déploiement, développement secondaire et formation peuvent être convenus hors ligne avec le développeur ; plateforme : [email protected].

8. Comment acheter et utiliser des produits numériques (Skills, packs de ressources, etc.) ?

Dans le centre de produits, choisissez la forme « Produits numériques » et filtrez par type (ex. Skill, Pack de ressources) → ouvrez la page détaillée et achetez → téléchargez immédiatement depuis la page commande après paiement. Les produits numériques ne nécessitent ni déploiement ni activation de licence et n'incluent pas de service après-vente ; leur contenu et leur périmètre d'utilisation sont déterminés par la description de la page produit.