買家常見問題

1. 如何購買軟件？

在產品中心找到產品 → 進入詳情頁 → 點擊購買並選擇支付方式完成支付。下載型產品支付後即可下載；服務端軟件支付後提交部署單，由開發者或平台部署。

2. 購買後在哪裏查看訂單？

登入後進入「個人中心 → 已購買」，可查看訂單號、金額、支付渠道、下載入口等信息。

3. 客戶端軟件如何啟動？

購買後進入「個人中心 → 我的授權」查看授權碼，按產品詳情頁的啟動說明填寫授權碼並啟動；部分產品在軟件內填寫授權碼即可。

4. 換電腦了怎麼辦？

在「個人中心 → 我的授權」找到對應授權碼，先解綁舊設備，再在新設備上啟動。若機器數已達上限，需先解綁已綁設備。

5. 如何聯繫開發者？

產品詳情頁會展示開發者的公開郵箱；也可以在產品反饋中留下聯繫方式，開發者可通過郵件回訪。

6. 如何提交產品反饋？

已購買產品或綁定授權碼的用戶，在「個人中心 → 已購買 / 我的授權」點擊「反饋」，填寫類型、評分、內容等提交（每人每天限 3 條），反饋會直接發送給開發者。

7. 服務端軟件的售後運維怎麼處理？

服務端軟件的部署、二次開發、運維培訓可聯繫開發者線下洽談；也可通過 [email protected] 聯繫平台獲取服務。